Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE MENDI ARGIA

TARIFAS Y ALOJAMIENTO

Todas las tarifas están en euros y son por habitación y noche.
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso y el alojamiento está sujeto a disponibilidad.
Para más información sobre la capacidad máxima de huéspedes por habitación, puedes ponerte en contacto con nosotros.

RESERVA Y PAGO

Todas las reservas se pagan por adelantado.
Solo aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito o débito.
Tras la reserva, recibirás un correo electrónico con toda la información. Si necesitas asistencia durante el proceso de reserva, contáctanos en: info@mendiargia.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cancelaciones realizadas hasta 5 días antes de la llegada: se reembolsa el 100% del importe.
Cancelaciones dentro de los 5 días previos a la llegada no serán reembolsables.
Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito a info@mendiargia.com. El reembolso puede tardar hasta 24 horas, dependiendo de la entidad bancaria.

No se efectuarán reembolsos por «no presentación», cancelación de vuelos, retrasos, salidas anticipadas o cualquier error en el proceso de reserva. Nos reservamos el derecho de modificar, alterar o sustituir nuestros servicios si es necesario, ofreciendo la mejor alternativa disponible en tal caso.

CHECK-IN Y CHECK-OUT

La hora de entrada es a partir de las 15:00 horas. Si llegas antes, podemos guardar tu equipaje.
La hora de salida es a las 12:00 horas. Si no desocupas la habitación antes de esta hora, se cobrará el coste de una noche adicional.
Nuestra recepción está abierta las 24 horas y también podemos guardar el equipaje después de la salida.

POLÍTICA PARA NIÑOS

Todos los niños de todas las edades son bienvenidos en nuestro alojamiento. No existe una edad mínima para hospedarse.

DESAYUNO

El desayuno no está incluido en la tarifa de la habitación a menos que se haya reservado específicamente al hacer la reserva.

PARKING

Si llegas en coche, disponemos de un espacio para carga y descarga de equipaje.
Trabajamos en colaboración con el «Parking de la Estación,» ubicado en Federico García Lorca Pasealekua Nº 2 (20014 Donostia). El parking no está incluido en el precio de la reserva y debe reservarse por separado.
Recomendamos acudir primero al hotel para hacer el check-in y descargar el equipaje. En recepción te entregaremos el ticket de aparcamiento, que será válido durante tu estancia.
El servicio incluye dos traslados en taxi por cada 24h de aparcamiento (uno de ida y otro de vuelta). Nuestro equipo de recepción se encargará de organizar estos traslados al hotel o a los puntos de recogida designados en el barrio de Gros (Punto de recogida nº1: Paseo Colón Nº9 y Punto de recogida nº2: Puente María Cristina y Paseo Árbol de Gernika).

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

Capacidad: El precio incluye la estancia en la habitación reservada, zonas comunes y todos los impuestos. La capacidad máxima es de 2 huéspedes, excepto en la habitación familiar que admite hasta 4.
Temporada baja: Las tarifas pueden ajustarse según el número de personas y la época del año.
Estancia mínima: Hay una estancia mínima de dos noches.
No se admiten mascotas ni dentro ni fuera de la casa.
Prohibido fumar dentro del hotel. La penalización es de 100 euros por incumplimiento.
El uso de la casa está limitado al número de huéspedes especificado en la reserva. Si hay más personas, se cobrará un suplemento.
Depósito de fianza: Se requiere un depósito de 150 euros al registrarse, que se devolverá al hacer el check-out si no hay daños.
Fotografía y videografía: Cualquier producción con fines comerciales debe discutirse antes de la reserva.

QUEJAS

Cualquier queja sobre la reserva debe notificarse por escrito lo antes posible a info@mendiargia.com. Si no se resuelve durante la estancia, debe notificarse por escrito en un plazo máximo de 14 días después de la salida.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Mendi Argia no se hace responsable de cualquier enfermedad, lesión, pérdida o daño a la propiedad privada durante tu estancia.