CONDITIONS GÉNÉRALES DE MENDI ARGIA

TARIFS ET HÉBERGEMENT

• Tous les tarifs sont en euros et s’appliquent par chambre et par nuit.
• Les tarifs sont sujets à modification sans préavis et l’hébergement est soumis à disponibilité.
• Pour plus d’informations sur la capacité maximale d’accueil par chambre, veuillez nous contacter.

RÉSERVATION ET PAIEMENT

• Toutes les réservations doivent être payées à l’avance.
• Nous n’acceptons que les paiements en ligne par carte de crédit ou de débit.
• Après la réservation, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires. Si vous avez besoin d’aide pendant le processus de réservation, contactez-nous à : info@mendiargia.com

POLITIQUE D’ANNULATION

• Annulations jusqu’à 5 jours avant l’arrivée : remboursement de 100% du montant.
• Annulations dans les 5 jours précédant l’arrivée : non remboursable.
• Toutes les annulations doivent être notifiées par écrit à info@mendiargia.com. Le remboursement peut prendre jusqu’à 24 heures, selon votre banque.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de « non-présentation », d’annulation de vol, de retard, de départ anticipé ou d’erreur dans le processus de réservation. Nous nous réservons le droit de modifier, d’altérer ou de remplacer nos services si nécessaire, en proposant la meilleure alternative disponible dans ce cas.

CHECK-IN ET CHECK-OUT

• L’heure d’arrivée est à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, nous pouvons garder vos bagages.
• L’heure de départ est à 12h00. Si la chambre n’est pas libérée avant cette heure, une nuit supplémentaire sera facturée.
• Notre réception est ouverte 24 heures sur 24 et nous pouvons également garder vos bagages après le départ.

POLITIQUE ENFANTS

• Tous les enfants de tous âges sont les bienvenus dans notre établissement. Il n’y a pas d’âge minimum pour séjourner.

PETIT DÉJEUNER

• Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le tarif de la chambre, sauf s’il a été réservé spécifiquement lors de la réservation.

PARKING

• Si vous arrivez en voiture, nous disposons d’un espace pour le chargement et le déchargement des bagages.
• Nous travaillons en collaboration avec le « Parking de la Estación, » situé à Federico García Lorca Pasealekua Nº 2 (20014 Donostia). Le parking n’est pas inclus dans le prix de la réservation et doit être réservé séparément.
• Nous vous recommandons de venir d’abord à l’hôtel pour effectuer le check-in et décharger vos bagages. À la réception, nous vous remettrons le ticket de parking, valable pendant votre séjour.
• Le service inclut deux transferts en taxi par tranche de 24h de stationnement (un aller et un retour). Notre équipe de réception organisera ces transferts vers l’hôtel ou les points de collecte désignés dans le quartier de Gros (Point de collecte nº1 : Paseo Colón Nº9 et Point de collecte nº2 : Pont María Cristina et Paseo Árbol de Gernika).

TERMES ET CONDITIONS SPÉCIAUX

1. Capacité : Le prix inclut le séjour dans la chambre réservée, les espaces communs et toutes les taxes. La capacité maximale est de 2 personnes, sauf dans la chambre familiale qui peut accueillir jusqu’à 4 personnes.
2. Basse saison : Les tarifs peuvent être ajustés en fonction du nombre de personnes et de la période de l’année.
3. Séjour minimum : Un séjour minimum de deux nuits est requis.
4. Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison.
5. Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’hôtel. Une amende de 100 euros sera appliquée en cas de non-respect.
6. L’utilisation de la maison est limitée au nombre de personnes spécifié dans la réservation. Si des personnes supplémentaires sont présentes, un supplément sera facturé.
7. Dépôt de garantie : Un dépôt de 150 euros est requis lors de l’enregistrement, qui sera remboursé au moment du départ si aucun dommage n’est constaté.
8. Photographie et vidéographie : Toute production à des fins commerciales doit être discutée avant la réservation.

PLAINTES

Toute plainte concernant la réservation doit être notifiée par écrit dès que possible à info@mendiargia.com. Si elle n’est pas résolue pendant le séjour, elle doit être notifiée par écrit dans un délai de 14 jours après le départ.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Mendi Argia décline toute responsabilité en cas de maladie, blessure, perte ou dommage de biens privés pendant votre séjour.